Het houden van een medewerkerstevredenheid onderzoek is een signaal naar de medewerkers. Het maakt duidelijk dat het management geïnteresseerd is in de mening van de medewerkers. Door het afgegeven signaal verwachten medewerkers ook dat er iets gebeurt met de resultaten van het onderzoek. Daarom moet het managent vooraf al aangeven dat men, ongeacht de uitkomsten van het onderzoek, iets wil doen met de verkregen gegevens.